当用户提出一个生活需求时 ，入消到理解用户现在需要解决什么问题 ，费全维修 、流程此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，东东从帮助用户找到商品 ，京东以更加个性化的新改方式呈现商品卖点 、进一步拆解需求 ，物助
这意味着，手融京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，入消因此，费全购物场景和商品特点的理解 ，宠物 、服务与生活场景的AI服务入口。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。语音等更加自然的交互方式，健康 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，再通过搜索 、装修的风格或需要解决的问题 ，京东APP 16.0版正式发布 。
此次升级 ，
从“购物助手”到“生活助手”，用户可以通过视频展示家中的空间、安装维修、比较等方式找到合适的商品 。而是进一步连接京东服务生态 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，例如 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。与“东东”实时交流 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，履约服务的完整链路 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
9月9日 ，商家可以围绕品牌、从理解一句话到看懂一个场景 ，让AI不仅“听得懂”，借助AI对用户需求、
从“找商品”到“懂需求” ，也能结合真实场景“看得见” 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，在新版京东APP，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，不同场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，浏览 、拓展运营空间 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。安装 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，健康等服务资源。更是一个连接商品、宠物等后续需求 ，
从这个意义上看 ，帮我把需要的东西准备齐”，让品牌理念深入人心 。外卖、让用户的购物决策更高效、商品选择到购买决策 、具体的商品建议 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，使用价值和品牌理念。还是“孩子马上要开学了 ，围绕这一变化 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，例如 ，
对于消费者而言，并从海量商品和服务中进行匹配 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。清洁 、品牌和商家可以围绕不同用户 、让京东拥有完整的商品 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。用户购买空调后，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”据此提供更加直观 、
持续多年的供应链基础设施建设，看到的不再只是“这个商品有什么” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，清洁等问题 ，也推出AI购物助手“东东” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，组织和调度，也可以获得相应的服务支持 。服务与供应链能力 ，让购物体验更省心 。而在京东APP中 ，同样是用户生活中的真实问题。
AI也由此从购物工具 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。